江苏无锡市市场监管局发布2020年上半年度12315情况分析

中国质量新闻网讯 (记者 徐远官)  9月15日,江苏无锡市市场监督管理局官网发布2020年上半年度12315情况分析。2020年上半年(2020年1月1日到2020年6月30日),无锡市市场监管局12315全系统共受理消费者咨询、投诉、举报53378件,环比前半年的47555件增长了12.24%,同比去年40030件增长了33.34%。

其中,咨询38963件,占总数72.99%;环比前半年的37793件增长了3.1%;同比去年的34104件增长了14.25%。投诉9409件, 占总数17.63% ;环比前半年的8284件增长了13.58%;同比去年的5322件增长了76.79%。举报5006件,占总数9.38%;环比前半年的1478件增长了238.7%;同比去年的604件增长了728.8%。

已处理投诉8185件,不予受理989件,办结率达97.5%。共为消费者挽回经济损失806.71万元,环比前半年的1003.33万元减少了19.60%,同比去年的1364.49万元减少了40.88%。

时间类别

 

2020年上半年(件)

 

前半年

(环比增

 

受理总数

 

53378

 

47555(12.24%)

 

投诉

 

9409

 

8284(13.58%)

 

举报

 

5006

 

1478(238.7%)

 

咨询

 

38963

 

37793 (3.1%)

 

挽回经济损失(万元)

 

888.89

 

1035.35(14.15%)